La tonkatle – 0.33L

 

Politique en matière de livraison

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A la brasserie l'Urbaine, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes pour que vos bières arrivent intactes au point de livraison.
1. Restriction d'Âge Légale: Majorité requise : Conformément à la législation en vigueur, vous devez avoir 18 ans ou plus pour passer commande sur notre site. Vérification à la livraison : Le transporteur est en droit d'exiger une pièce d'identité officielle au moment de la livraison. Si aucun adulte majeur n'est présent, le colis ne pourra pas être remis.
2. Emballage et Protection: Sécurité des bouteilles: Nos bières sont expédiées dans des cartons renforcés homologués pour le transport de verre, équipés de séparateurs protecteurs. Limitation par colis : Pour garantir la solidité du colis et la sécurité du livreur, le poids maximal par carton est limité à 12 bières de 33cl. Les commandes plus volumineuses seront réparties en plusieurs cartons.
3. Suivi de Commande: Dès que votre carton de bière quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
4. Gestion de la Casse et Litiges: Malgré nos cartons ultra-résistants, le risque zéro n'existe pas. À la réception : Si vous entendez un bruit de verre brisé ou si le carton présente des traces d'humidité apparentes, refusez impérativement le colis en indiquant la mention "Refusé pour casse" sur le bon du transporteur. Colis accepté mais produit endommagé : Prenez immédiatement une photo des produits cassés à l'intérieur du carton et contactez notre service client sous 24 heures à l'adresse suivante : contact@brasserielurbaine.com. Nous procéderons au renvoi des produits ou à leur remboursement.

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Politique de remboursement

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1. Motifs de Remboursement:
Casse lors de la livraison, Produit défectueux (ex: problème d'étanchéité, goût anormal avéré) Remplacement ou Remboursement intégral À notre charge. Changement d'avis / Erreur du client, Pas de remplacement ni remboursement.
2. Procédure à Suivre:
Pour un achat en ligne (Livraison) :Envoyez une demande par e-mail à contact@brasserielurbaine.com avec votre numéro de commande. En cas de casse ou de défaut : Joignez obligatoirement une photo des dommages dans les 48h suivant la livraison. Renvoyez le colis à l'adresse suivante : Brasserie l'urbaine, 11bis rue Kerfautras, 29200 Brest
3. Modalités de Remboursement:
Une fois le retour réceptionné et inspecté par notre équipe :Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal ou virement selon le cas).Le délai de traitement est de 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour. Les cartes cadeaux et les produits en promotion ou "fins de série" ne sont ni repris, ni remboursés.